Nous proposons de réaliser vos tirages photos sous format numérique JPEG.

La résolution, mesurée en pixels, est la quantité totale de données numériques emmagasinées dans votre image.
Moins la résolution est élevée, moins votre image sera détaillée.
Chaque format possède sa propre résolution minimale requise pour commander des impressions.
Notre logiciel d’application détermine la résolution de votre photo, puis la compare à la résolution minimale du format que vous avez déterminé.
Notre logiciel d’application marque les images dont la résolution est insuffisante d'une cela signifie que la résolution est trop faible pour pouvoir imprimer la photo.

Il est difficile d'évaluer le temps de téléchargement d'une série de fichiers photos. Cela dépend de la vitesse de votre modem, de la taille des fichiers et de la congestion du réseau Internet durant le téléchargement.

Nous utilisons un procédé d’impression numérique. Cette technologie a aujourd’hui la faveur des professionnels de l’impression couleur. Ainsi, vous pourrez conserver votre affiche, carte postal, magasine, très longtemps sans aucune altération de sa qualité.

En application des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite “Informatique et Libertés” modifiée, toute personne physique dispose des droits d’opposition, d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données la concernant. L’exercice de ces droits s’effectue à tout moment par voie postale à l’adresse suivantes :
XLMARKETING - service désabonnement Printmylife,
1, Allée de l'électronique,
42000 SAINT ETIENNE (France)
ou par voie électronique à l’adresse suivante : service-client@printmylife.fr.

Oui. Il s'agit d'un aspect auquel nous avons apporté une attention particulière. Nous les développons dans la page Paiement qui figure parmi les garanties que nous vous offrons. Rendez-vous à la page PAIEMENT ET LIVRAISON pour plus d'information concernant le paiement sécurisé.

Notre site propose un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, Visa, MasterCard.
Lors du règlement par carte bancaire, vous entrez dans un espace totalement sécurisé SOGENACTIF qui utilise des techniques éprouvés de cryptographie et respecte les différentes réglementation bancaires.
Il vous sera demandé de noter le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres inscrits au dos de votre carte) que vous êtes LE SEUL à connaitre.
Rendez-vous à la page PAIEMENT ET LIVRAISON pour plus d'information concernant le paiement sécurisé.

Si votre paiement par carte n'est pas autorisé, nous vous invitons à lire attentivement nos conseils.
Si le problème persiste, contactez l'organisme émetteur de la carte pour toute information supplémentaire.
En effet, seul l'organisme émetteur de votre carte peut vous communiquer la raison du refus du débit. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, votre banque ne nous communique pas la raison d'un refus de paiement.

1. Les éléments à vérifier - Avant tout chose, assurez-vous :

• • De bien saisir les 16 chiffres de votre numéro de carte bleue sans espaces, ni "tirets" ainsi que le cryptogramme
  (numéro comportant 3 ou 4 chiffres et imprimé au verso de votre carte).
• • Que le mois de fin de validité de votre carte ne correspond pas au mois en cours.
• • Que le montant de votre commande est supérieure ou égal à 1€ : nous ne pouvons pas valider un panier inférieur à 1€ pour le paiement par carte.
  Il vous faut dés lors ajouter des produits dans votre panier.

Si vous ne parvenez toujours pas à valider votre commande, nous vous conseillons d'essayer de nouveau avec une autre carte.

Si l'erreur se reproduit, notre Service Client peut vous aider à :

• • Vérifier que les informations de votre carte sont entrées correctement
• • Changer le mode de paiement et vous guider étape par étape.

Afin de vous guider, nous vous remercions de nous transmettre les informations listées ci-dessous :

• • le type de carte utilisée ainsi que sa date de validité.
• • la date et l'heure de l'échec et le nombre de tentatives.
• • le navigateur Internet que vous utilisez (Internet Explorer, Firefox, Safari ...)

2. Pour toute autre question, contactez l'organisme émetteur de votre carte de paiement, même si :

• • La carte a été utilisée avec succès pour une autre commande.
• • Votre compte bancaire est bien approvisionné.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, votre banque ne nous communique pas la raison d'un refus de paiement.

Le numéro de téléphone de l'organisme émetteur d'une carte de paiement figure normalement au dos de votre carte.
Les questions à poser à votre banque :

a. Quelles sont les politiques de paiement sécurisé de votre banque?
Certaines banques peuvent décliner une demande de paiement inhabituelle, par exemple: une première commande ou une commande d'un montant élevé, même si les fonds sont disponibles. Votre accord verbal peut être demandé par la banque.

b. Quels sont mes plafonds d'achats?
La plupart des cartes ont des limites quant aux montants qu'il est possible de dépenser par jour ou par semaine. Si le plafond est dépassé, la transaction sera refusée.

c. Votre carte a-t-elle été déclarée comme perdue ou volée?
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous contactons l'organisme émetteur de votre carte pour confirmer que le numéro de la carte est valide et qu'elle n'a pas été reportée perdue ou volée. Cela est communiqué via une autorisation de paiement pour le montant de la commande. Dans tous les cas, si votre carte est déclarée comme telle par l'organisme, celui-ci refusera la transaction.

d. Votre banque ne vous a-t-elle pas adressé récemment une nouvelle carte de paiement?
Si votre banque vous a récemment adressé une nouvelle carte, celle-ci comporte une date de validité différente. Cela pourrait également expliquer les raisons d'un refus.

Dès lors que vous recevez un email de confirmation de votre commande de notre part, il est malheureusement impossible de modifier votre création car elle se trouve alors en phase de fabrication. Il est donc particulièrement important de vérifier l’organisation et le format de vos photos avant de valider votre commande.

Vous pouvez personnaliser vos créations les unes après les autres et les sauvegarder.
Une fois vos créations terminées vous pouvez les commander en une seule fois.

Les frais d’expédition sont variables en fonction du nombre de produits commandés.
Rendez-vous à la page PAIEMENT ET LIVRAISON pour plus d'information concernant la livraison

Votre commande sera livrée par La Poste, afin de garantir un acheminent des plus sûrs et des plus rapides.
Si toutefois, cas extrêmement rare, vous ne receviez pas votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir un email à l’adresse suivante : service-client@printmylife.fr

Vous recevrez votre commande dans votre boîte aux lettres dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

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